1. Termini
1.1. Noteikumi – Elektronisko sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi.
1.2. OPTRON - SIA “OPTRON”, Reģ. Nr. 40103066693.
1.3. Pakalpojumi – Elektronisko sakaru pakalpojumi, ko sniedz OPTRON.
1.4. Abonents – fiziska vai juridiska persona, kura noslēgusi līgumu ar elektronisko sakaru pakalojumu sniedzēju par pakalpojumu lietošanu .
1.5. OPTRON tīkls – OPTRON tehnisko līdzekļu kopums, kas nodrošina pakalpojumu sniegšanu Abonentiem.
1.6. Līgums – Rakstiskā vienošanās, kas noslēgta starp OPTRON un Abonentu par pakalpojumu izmantošanu.
1.7. Pieslēguma punkts – vietā, kurā Abonentam tiek nodrošināta piekļuve OPTRON tīklam.
1.8. Pieslēguma numurs - Abonentam piešķirtas OPTRON fiksētās telefonijas numurs, kas raksturo pieslēguma punktu. Pieslēguma numurs ir piešķirts OPTRON Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija. Abonents ir pieslēguma numura lietotājs.
1.9. Galaiekārtas – – Abonenta telpā uzstādamas iekārtas un ierīces, kas paredzētas pieslēgšanai OPTRON tīklā.

2. Vispārīgie jautājumi
2.1. Šie Noteikumi nosaka OPTRON pakalpojumu sniegšanas un lietošanas kārtību.
2.2. Noteikumi ir attiecināmi uz visiem OPTRON Abonentiem.
2.3. OPTRON sniedz pakalpojumus OPTRON tīkla darbības zonā.
2.4. OPTRON tīkls ir OPTRON īpašums.
2.5. Noteikumi ir Līguma neatņemama sastāvdaļa un ir attiecināmi uz OPTRON un Abonentu no Līguma parakstīšanas brīža.
2.6. OPTRON nosaka OPTRON tīkla pieslēguma punktu. Telefonijas un Interneta pakalpojumu pieslēguma punkts ir pirmā rozete Abonenta telpā, ja Līgumā OPTRON un Abonents nebija vienojušies savādāk.

3. Abonenta vispārējas tiesības, pienākumi un atbildība
3.1. Abonentam ir tiesības:
3.1.1. saņemt pakalpojumus un atteikties no tiem saskaņā ar noslēgto Līgumu un šiem noteikumiem;
3.1.2. saņemt Abonentiem pieejamo informāciju par sniegtajiem pakalpojumiem, tarifiem un norēķiniem;
3.1.3. iemaksāt priekšapmaksu par saņemamajiem pakalpojumiem;
3.1.4. pārtraukt pakalpojumu lietošanas uz laiku, saskaņā ar noslēgtā Līguma nosacījumiem, uzrakstot iesniegumu;
3.1.5. iesniegt OPTRON pretenzijas, iesniegumus un pieteikumus;
3.1.6. izbeigt Līgumu;
3.1.7. saņemt “Pieslēguma numura saglabāšanas pakalpojumu” (balss telefonijas pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā gadījumā) Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
3.2. Abonenta pienākums ir:
3.2.1. ievērot šos noteikumus un Latvijas Republikas tiesību aktus;
3.2.2. savlaicīgi samaksāt par saņemtajiem pakalpojumiem pēc OPTRON izrakstītiem rēķiniem;
3.2.3. par OPTRON izrakstīto rēķinu apmaksas termiņa neievērošanu samaksāt līgumsodu no savlaicīgi nenomaksātas summas, ja Līgumā nav izteikts savādāk.
3.3. Abonentam aizliegts:
3.3.1. izmantot OPTRON tīklu citu Abonentu traucēšanai vai darbībām, kas būtiski traucē OPTRON tīkla darbību unpPakalpojumu nodrošināšanu citiem Abonentiem vai ir pretrunā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem;
3.3.2. lietot OPTRON tīklā galaiekārtas, kuras ir bojātas un/vai kurām nav novērtēta vai deklarēta atbilstība Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktām prasībām;
3.3.3. OPTRON neatbild par sniegto Pakalpojumu kvalitāti un zaudējumiem, kas radušies Abonentam, ja Abonents lieto galaiekārtas, kuras ir bojātas un/vai kurām nav novērtēta vai deklarēta atbilstība Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktām prasībām.

4. OPTRON vispārējas tiesības, pienākumi
4.1. OPTRON ir tiesības:
4.1.1. aprēķināt maksu par bojājuma novēršanu tīklā un Abonentam ir pienākums par to samaksāt, ja OPTRON konstatē, ka bojājumi OPTRON tīklā radušies bojātas galaiekārtas dēļ vai bojājumu OPTRON tīklā ir izraisījis Abonents;
4.1.2. izbeigt konkrētā Pakalpojuma sniegšanu, par to informējot Abonentu 30 dienas iepriekš vai citā Līgumā atrunātajā termiņā. Ja Abonents tiek atslēgts parāda dēļ, tad viņš tiek brīdināts 10 dienas iepriekš.
4.1.3. parāda esamības, sūtīt Abonentam atgādinājumus, brīdinājumus un pretenzijas;
4.1.4. veikt izmaiņas OPTRON tīklā, kas saistītas ar tīkla tehnisko attīstību;
4.1.5. pārtraukt pakalpojumu sniegšanu un vienpusēji izbeigt Līgumu, ja Abonents nepilda pienācīgā kārtā vai pārkāpj Noteikumus.
4.2. OPTRON pienākumi ir:
4.2.1. nodrošināt nepārtrauktus un kvalitatīvus Pakalpojumus saskaņā ar šajos Noteikumos norādītājiem pakalpojumu kvalitātes nosacījumiem;
4.2.2. nodrošināt Abonentam iespēju pieteikt bojājumu;
4.2.3. nodrošināt Abonentam iespēju saņemt bezmaksas konsultācijas par Pakalpojumiem;
4.2.4. apmierināt Abonenta rakstveida pieteikumu, ar kuru Abonents pamatoti pieprasījis OPTRON izrakstītā rēķina summas pārrēķinu;
4.2.5. nodrošināt “Pieslēguma numura saglabāšanas pakalpojumu” (balss telefonijas pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā gadījumā) Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajā kārtībā un termiņos.
4.2.6. OPTRON nav atbildīgs par saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, ja tā cēlonis ir nepārvarama vara.

5. Pakalpojuma pieteikšana
5.1. Fiziska persona piesaka Pakalpojumu saņemšanu:
5.1.1. rakstveidā vai;
5.1.2. pa e-pastu vai;
5.1.3. mutiski sazinoties ar OPTRON Klientu apkalpošanas dienestu.
5.2. Lēmumu par pieteiktā pakalpojuma ierīkošanu un sniegšanu pieņem OPTRON ne vēlāk kā 10 (desmit) darba dienu laikā no pieteikuma saņemšanas dienas, atteikuma gadījumā OPTRON par to paziņo pieteikuma iesniedzējam.
5.3. Pakalpojuma pārvietošana, pārreģistrēšana vai atslēgšana uz laiku notiek pēc Abonenta rakstiskā pieteikuma. Pieslēguma punkts un laiks tiek noteikts atsevišķi vienojoties ar Abonentu.

6. Līguma noslēgšana
6.1. Lai uzsāktu pakalpojumu sniegšanu, jābūt noslēgtam Līgumam starp OPTRONU un Abonentu.
6.2. Pirms Līguma noslēgšanas fiziskām personām jāuzrāda personu apliecinoša dokumenta oriģināls.
6.3. OPTRON ir tiesīgs neslēgt Līgumu un Līguma noslēgšanas gadījumā neuzsākt sniegt Abonentam pakalpojumus vai atlikt to sniegšanu, ja:
6.3.1. fiziskā persona neuzrāda un/vai neiesniedz OPTRON pieprasīto informāciju un/vai dokumentus;
6.3.2. saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem fiziskajai personai nav rīcībspējas un/vai tiesībspējas;
6.3.3. Abonents sniedzis nepatiesu informāciju, t.sk. ir norādījis nepareizus datus vai nav norādījis vispār;
6.3.4. Abonentam ir nenokārtotas saistības OPTRON priekšā, t.sk. parādsaistības;
6.3.5. Abonents nav izpildījis prasības, kas atrunātas Līgumā un saistītas ar Abonenta Pieslēguma organizēšanu;
6.3.6. citos šajos noteikumos atrunātos gadījumos, kā arī Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktos gadījumos.

7. Pieslēguma ierīkošana
7.1. OPTRON ierīko Pakalpojumu 5 darba dienu (vai līguma noslēgšanas brīdī) laikā pēc līguma noslēgšanas, ja Līgumā nav izteikts savādāk.
7.2. Ierīkojot pakalpojumu OPTRON pievieno pieslēguma punktu OPTRON tīklam. Pieslēdzot telefonijas pakalpojumu, OPTRON piešķir Abonentam pieslēguma numuru.
7.3. . OPTRON pieslēguma punktā pieslēdz tikai tādas galaiekārtas, kurām ir novērtēta vai deklarēta atbilstība noteiktām prasībām un tās nav bojātas.
7.4. Galaiekārtas var būt OPTRON un/vai Abonenta īpašums.
7.5. Ja galaiekārta ir OPTRON īpašums, tad Abonents atbild par galaiekārtas glabāšanu un nodrošina tās uzstādīšanai un darbībai piemērotu vietu un apstākļus, kā arī nodrošina un samaksā par iekārtas darbībai paredzētā elektrotīkla sprieguma padevi atbilstoša tipa rozetei iekārtas uzstādīšanas vietas tuvumā, ja Līgumā nav izteikts savādāk.

8. Pakalpojumu kvalitāte
8.1. Pakalpojumu kvalitāte ir izmērāms radītājs, kas raksturo sniegto pakalpojumu atbilstību noteiktajiem standartiem un tehniskajiem noteikumiem.
8.2. OPTRON nodrošina, lai Pakalpojumu kvalitāte atbilstu prasībām, kas noteiktas LR tiesību aktos attiecībā uz katra Pakalpojuma veidu. Ar kvalitātes parametru vērtībām var iepazīties Sabiedrisko Pakalpojumu Regulēšanas Komisijas mājas lapā www.sprk.gov.lv OPTRON pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarācijā.
8.3. OPTRON nodrošina Pakalpojumu sniegšanu 24 stundas diennaktī OPTRON tīkla robežās, izņemot OPTRON tīkla darbības pārtraukumu periodos (profilakses darbi, tīkla bojājumi, tehniskā apkope, kā arī Nepārvaramas varas apstākļu gadījumos), kas ir atrunāti Līgumā.
8.4. Ja OPTRON tīkls ir bojāts vai saņemto pakalpojumu kvalitāte nav apmierinoša, tad Abonenetam ir pienākums pieteikt bojājumu OPTRON.
8.5. Par bojājumiem vai datu pārraides traucējumiem, kas radušies pakalpojuma saņemšanā, Abonents nekavējoties informē OPTRON pa tālr. 67150000 darba dienās no 8:30 līdz 22:00 vai e-pastu: optron@optron.lv visu diennakti.

9. Pakalpojumu apmaksas kārtība
9.1. Pakalpojumu apmaksas kārtību nosaka OPTRON. Norēķinu pamats ir Līgums, bet maksājumus Abonents veic pamatojoties uz OPTRON izrakstītajiem rēķiniem.
9.2. Par OPTRON sniegtajiem Pakalpojumiem Abonents maksā saskaņā ar OPTRON noteiktajiem un Abonenta izvēlētajiem spēkā esošajiem tarifiem.
9.3. Maksu par Pakalpojumiem aprēķina, sākot ar Pakalpojuma ierīkošanas dienu, ja Līgumā nav izteikts savādāk.
9.4. Par katru rēķinā norādītā termiņa samaksas kavējuma dienu OPTRON ir tiesīgs aprēķināt līgumsodu. Ligumsoda summa tiek iekļauta nākamajos rēķinos. Ja tiek aprēķināts līgumsods, tad visi turpmākie abonenta maksājumi saskaņā ar Līgumu tiek ieskaitīti līgumsoda dzēšanai, bet atlikums - kārtējā rēķina apmaksai.
9.5. Ja OPTRON ir izsūtījis rēķinu par Pakalpojumiem, bet Abonents to nav saņēmis, tas neatbrīvo Abonentu no pienākuma savlaicīgi samaksāt Rēķinu. Abonentam šajā gadījumā ir tiesības pieprasīt izsniegt vēl 1 (vienu) Rēķina eksemplāru.
9.6. Maksu par savienojumu (sarunu) aprēķina no tā brīža, kad Abonenta galiekārta saņem atbildes signālu no izsauktā abonenta galiekārtas neatkarīgi no šīs iekārtas veida, un savienojums nodrošina informācijas pārraidi starp galiekārtām. Maksas aprēķins tiek veikts tikai pēc OPTRON tehniskās aparatūras reģistrētajiem datiem.

10. Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana un Līguma izbeigšana
10.1. Pakalpojumu sniegšanas pārtraukšana var tikt realizēta pēc OPTRON vai Abonenta iniciatīvas šajos noteikumos norādītajā kārtībā.
10.2. Lai atteiktos no Pakalpojuma vai izbeigtu noslēgto Līgumu, Abonentam vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš par to rakstveidā jāpaziņo OPTRON, ja Līgumā nav noteikts savādāk.
10.3. OPTRON ir tiesīgs vienpusīgi izbeigt Līgumu, brīdinot par to Abonentu šados gadījumos:
10.3.1. ja Abonents pārkāpj Latvijas Republikas normatīvo aktu prasības
10.3.2. ja Abonents pārkāpj šo Noteikumu un/vai Līguma nosacījumus
10.3.3. ja Abonents nav norēķinājies par Pakalpojumu 30 (trīsdesmit) dienu laikā no maksājuma termiņa iestāšanās;
10.3.4. ja OPTRON nevar turpināt sniegt Pakalpojumus saskaņā ar tiesību aktu prasībām. Šādos gadījumos OPTRON nosūta Abonentam rakstveida paziņojumu;
10.4. OPTRON pārtraukto Pakalpojumu sniegšanu atjauno pēc maksājuma apliecinājuma dokumenta saņemšanas par visu OPTRON pienākošos maksājumu veikšanu, ja OPTRON nav izmantojis tiesības izbeigt Līgumu ar Abonentu.
10.5. Gadījumos, kas nav minēti šajos noteikumos, paziņojums par pakalpojumu sniegšanas pārtraukšanu vai Līguma izbeigšanu Abonentam tiek nosūtīts vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš.

11. Pretenziju iesniegšanas un strīdu atrisināšanas kārtība
11.1. Abonentam ir tiesības pieteikt pretenziju OPTRON rakstveidā.
11.2. Pretenziju par rēķina pareizību Abonentam ir tiesības iesniegt 30 (trīsdesmit) dienu laikā pēc rēķina izrakstīšanas.
11.3. OPTRON izskata Abonentu pretenzijas, kas saistītas ar tā sniegtajiem pakalpojumiem, un sniedz atbildi 30 (trīsdesmit) dienu laikā no pretenzijas saņemšanas dienas.
11.4. Ja puses nevar atrisināt radušos strīdu sarakstes vai sarunu veidā, tad tas tiek risināts LR tiesību aktos noteiktajā kārtībā.

12. Informācijas sniegšana
12.1. OPTRON nodrošina informāciju:
12.1.1. par Pakalpojumiem un to tarifiem;
12.1.2. par Pakalpojumu samaksas un norēķinu jautājumiem.
12.2. OPTRON nesniedz informāciju par Abonenta datiem (rekvizītiem), izņemot:
12.2.1. Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajos gadījumos;
12.2.2. ja ir saņemta Abonenta rakstveida piekrišanu viņa datu iekļaušanai publiski pieejamā Abonentu sarakstā, tad OPTRON ir tiesības sniegt telefona uzziņu;
12.2.2. ja Abonents īpaši ir norādījis, ka vēlas, lai informācija par Abonenta datiem būtu atklāta.
12.3. OPTRON rīcībā esošā informācija par Abonenta saņemtajiem Pakalpojumiem ir konfidenciāla. To sniedz tikai Abonentam vai Latvijas Republikas tiesību aktos noteiktajos gadījumos.
12.4. Abonentam ir pienākums 30 (trīsdesmit) dienu laikā iesniegt OPTRON rakstisku iesniegumu sekojošos rekvizītos:
12.4.1. fiziskām personām:
12.4.2. vārds un/vai uzvārds;
12.4.3. pieraksta un/vai dzīves vieta;
12.4.4. rēķinu saņemšanas adrese.
12.5. Jebkurš brīdinājums vai paziņojums saskaņā ar šiem noteikumiem tiek uzskatīts par nosūtītu un piegādātu gadījumos:
12.5.1. ja OPTRON ir nosūtījis to uz Abonenta paziņoto norēķinu, pakalpojumu saņemšanas, Abonenta dzīves vietas deklarēšanas adresi;
12.5.2. Abonents nosūtījis vēstuli uz OPTRON reģistrācijas vai Līgumā norādīto adresi.
12.6. Vēstules nosūtīšanu apliecinošs dokuments tiek uzskatīts par paziņojuma piegādes apliecinājumu. OPTRON neuzņemas risku par pasta sūtījumu piegādi.

_____________________________________________________